お薬に関することや薬局についてなど、多く寄せられるご質問の一覧です。疑問点についてはまずこちらでご確認ください。
処方せん・調剤について
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処方せんをなくしてしまったのですが、調剤をお願いできますか？
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処方せんがなければ、調剤はお受けできません。医療機関での処方せんの再発行が必要です。
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以前に調剤してもらった薬は、処方せんがなくても出してもらえますか？
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処方せんがなければ、調剤はお受けできません。お薬がなくなったら、そのつど医療機関で処方せんをもらう必要があります。
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処方せんを代理の者が持っていっても調剤してもらえますか？
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体調がすぐれないなどの事情でご本人が来局できない場合や、お薬を必要としているのがお子様の場合は、ご家族や介護の方が代わりに処方せんをお持ちください。当薬局では、FAXやスマートフォン、メールで処方せんの画像を送っていただき、お薬を配達することも可能ですので、来局が困難な方はご利用ください。
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処方せんはFAXで送ってもいいですか？
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当薬局では、FAXやスマートフォンでも処方せんをお受けしています。FAXで送っていただければ、来局いただくまでにお薬をご用意いたしますので、待ち時間がなくなります。お薬を受け取りに来局される際には処方せんの原本をお持ちください。お薬の配達をご希望の場合は、お届け時に原本をお渡しいただくよう、お願いいたします。
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処方せんには有効期限がありますか？
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医療機関から交付された日を含めて4日間だけ有効です（土・日・祝日も含みます）。それまでに薬局へ処方せんをお渡しください。
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調剤してもらった薬は、いつまでに取りに行けばいいですか？
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調剤当日に受け取るようお願いいたします。当日中のお受け取りが困難な場合は、事前にご相談ください。当薬局では配達もお受けしています。
配達について
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薬を配達してくれますか？
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当薬局は配達に対応していますので、体調等の事情により来局が困難な場合にはご相談ください。医師から指示を受けた場合には、「在宅患者訪問薬剤管理指導」として、当薬局の薬剤師が薬をお届けして服薬指導を行います。
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薬を配達してくれる範囲はどこまでですか？
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札幌市内の東区・中央区を中心に対応していますが、距離によってはお受けできない場合もございます。まずはご相談ください。
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薬の配達時間を指定できますか？
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無料で対応させていただいている都合上、お薬の配達日時については、ご指定を不可とさせていただいています。予めご了承くださいませ。
その他
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ジェネリック医薬品というのは何ですか？
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先発医薬品（新薬）の特許期間満了後に、厚生労働省の承認の下で製造されているお薬です。同じ成分・同等の効果でありながら、新薬よりも安い価格で販売されています。医師の指示があった場合を除いて、調剤するお薬をジェネリック医薬品に変更することが可能です。在庫がない場合でもお取り寄せいたしますので、ご希望の方はご相談くださいませ。
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ジェネリック医薬品の効果は先発医薬品と同じですか？
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国の検査機関により、ジェネリック医薬品の効果が先発医薬品と同等であることが確認されています。ただし、まったく同じとは言い切れないため、ジェネリック医薬品の利用をご希望の場合は、医師・薬剤師にご相談ください。
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お薬手帳は必要ですか？
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お薬手帳には、処方されたお薬についてや服用の注意など、重要な情報が記載されています。特に複数の病院で診察を受ける場合には、お薬の履歴を共有・管理し、副作用のリスクを減らすためにも、ご利用をおすすめいたします。当薬局ではデジタルお薬手帳「hoppe（ホッペ）」にも対応しています。
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デジタルお薬手帳というのは何ですか？
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従来のお薬手帳をスマートフォンなどの携帯電話で使えるようにしたものです。お薬の情報を記録・管理できるだけではなく、服用の時間の通知や薬剤師との連絡などの機能もあります。当薬局では電子お薬手帳「hoppe（ホッペ）」に対応しています。